Мебельная фабрика "BTS"

Заказчик

Мебельная фабрика "BTS" — это один из лидеров рынка по производству мебели, предлагающий широкий ассортимент продукции для различных сегментов.

В условиях растущей конкуренции и увеличения объема заказов фабрика стремится оптимизировать процессы взаимодействия с оптовыми клиентами, предлагая им удобные и современные инструменты для работы с заказами.

btsmebel.ru
ЗАДАЧА

"BTS" стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов, особенно в сегменте B2B.

В связи с этим возникла необходимость в создании интернет-портала с личным кабинетом для оптовых клиентов, который позволит им самостоятельно оформлять заказы, отслеживать их статус и взаимодействовать с фабрикой на всех этапах сотрудничества.

Перед нашей командой стояла задача разработать личный кабинет для оптовых клиентов, который будет обеспечивать удобный доступ к каталогу продукции, инструментам создания заказов, отслеживанию их статуса, а также управлению документами и взаимодействию с менеджерами фабрики.

Удобство оформления и взаимодействия с порталом не только с компьютера, но и с мобильной версией сайта.

Зачем нужен был ЛК
  • Упрощение оформления заказа
  • Уменьшение объема документооборота
  • Снижение нагрузки на менеджеров
  • Повышение прозрачности процессов
Решение

Для реализации поставленной задачи наша студия разработала комплексное решение, включающее в себя три ключевых компонента:

Клиентская часть: Удобный и интуитивно понятный интерфейс личного кабинета для оптовых клиентов, предоставляющий доступ к функционалу для создания и управления заказами, просмотра актуального каталога продукции, работы с документами и взаимодействия с менеджерами фабрики. В личном кабинете также предусмотрены функции отслеживания статуса заказов, получения уведомлений о статусе поставок и новинках продукции.

Серверная часть: Надежная и масштабируемая серверная архитектура для обработки и хранения данных о заказах, клиентах и продуктах фабрики. Для обеспечения высокой производительности и безопасности данных, мы использовали современные технологии и подходы, учитывая специфику B2B сегмента.

Административная панель: Инструмент для сотрудников фабрики BTS, позволяющий управлять клиентскими учетными записями, следить за поступлением и выполнением заказов, проводить аналитику и отправлять уведомления клиентам. Административная панель обладает гибким функционалом и простым интерфейсом для быстрого освоения персоналом, что позволяет эффективно управлять взаимоотношениями с оптовыми клиентами.

личный кабинет
  • Сделали удобнее и проще кабинет для пользователя
  • Сделали единую шапку для всех страниц, удобную навигацию и переход со страницы на страницу
  • Подготовили единый футер для всех страниц
каталог
  • Реализовали раздел "Каталог", где учли все необходимые потребности заказчика при выборе продукции.
  • Выполнили фильтрацию товаров несколькими способами, чтобы пользователю было максимально просто выбрать необходимые позиции
  • Добавили быстрый просмотр товара
Заказы
  • В разделе "Заказы" разработали понятное и простое управление заказами. Здесь можно посмотреть параметры заказа, его состав, характеристики.
  • Добавили открытие всплывающего окна по виджету «Значения статусов», в котором отображаются все статусы с описанием. Статусы заказов обновляются автоматически, на основании связанных заказов в ERP.
рекламации
  • Разработали раздел "Рекламации" , где клиент быстро и легко может заполнить официальные заявления о недовольстве качеством товара или не соответствию УПД. Решение по рекламации может включать такие действия, как возврат, замена или возмещение стоимости товара.
  • Разработали форму обратной связи для заказа звонка и получения консультации, чтобы заказчик мог решить свои вопросы
Отгрузки

Реализовали основные виджеты по отгрузке заказов и их сортировке

Интеграция с ERP 1С

Провели необходимую интеграцию с 1С для оптимизации рабочих процессов и получения актуальных данных

результат

В результате нашей работы фабрика "BTS" получила современный интернет-портал, который существенно улучшил взаимодействие с оптовыми клиентами. Личный кабинет стал удобным инструментом для самообслуживания клиентов, что сократило нагрузку на отдел продаж и повысило оперативность работы с заказами.

Оптовые клиенты оценили удобство использования личного кабинета, что привело к увеличению количества заказов и росту лояльности клиентов. Административная панель стала важным элементом в управлении бизнес-процессами и улучшении качества обслуживания.Этот проект демонстрирует нашу способность создавать эффективные и инновационные решения для B2B сектора, объединяющие передовые технологии и высокий уровень пользовательского опыта.

Мы гордимся результатом и рады, что смогли помочь фабрике "BTS" повысить уровень сервиса и удобства для своих клиентов.

Оставьте заявку
и мы вам
перезвоним