Пенза,
ул. Леонова, д. 21
Москва,
ул. Большая Новодмитровская, д. 36, стр. 12
Заказчик
Группа компаний "Без Барьеров" специализируется на помощи людям с ограниченными возможностями движения, предоставляя товары и услуги для улучшения их качества жизни.
Проблема

Компания столкнулась с несколькими критическими трудностями, мешающими эффективно обслуживать целевую аудиторию:

  • Технические ошибки на сайте и низкие позиции в поисковой выдаче
  • Отсутствие аналитики и данных о поведении посетителей
  • Неадаптированная мобильная версия, неудобная для пользователей с ограниченными возможностями
  • Отсутствие интеграции с CRM-системой для автоматизации процессов
Задача

Разработать мобильное приложение для интернет-магазина, полностью адаптированное под нужды людей с ограниченными возможностями движения, обеспечивая:

  • Удобный и интуитивно понятный интерфейс
  • Доступность и безопасность при совершении покупок
  • Интеграцию с существующими системами компании
Решение

Мы применили комплексный подход для решения поставленной задачи:

Исследование пользовательских нужд
  • Провели интервью с потенциальными пользователями и специалистами по реабилитации.
  • Изучили особенности взаимодействия пользователей с ограниченными возможностями с мобильными устройствами.
  • Собрали требования и ожидания от будущего приложения.
Проектирование UX/UI
  • Разработали интерфейс с упором на доступность
  • Создали прототипы и провели их тестирование с реальными пользователями.
Техническая реализация
  • Разработали приложение для платформ iOS и Android.
  • Интегрировали приложение с сайтом интернет-магазина для синхронизации товаров и заказов.
  • Обеспечили безопасность данных и стабильную работу приложения.
Вход и регистрация
Упростили авторизацию и регистрацию. Добавили вход через соцсети, восстановление пароля и возможность сохранять данные для быстрого доступа. Все элементы адаптированы для удобного использования на мобильных устройствах.
Каталог
Оптимизировали структуру каталога. Добавили категории, фильтры и сортировку, чтобы ускорить поиск товаров. Карточки товаров включают все ключевые элементы: фото, название, цена и кнопку "Добавить в корзину".
Заказы
Сделали удобный раздел для управления заказами. Пользователи могут отслеживать статус, сумму и дату заказов, а также повторять покупки. Добавили карту лояльности для учета бонусов и скидок.
Блок статьи
Разработали раздел с подборкой материалов для помощи в выборе товаров. Добавили поиск, фильтры и краткие описания для удобства пользователей.
Тесты (вебинары, чаты, курсы)
Внедрили раздел для обучения. Реализовали тесты с вопросами, вебинары с расписанием и чаты для обратной связи.
Результат

Внедрение мобильного приложения принесло значительные преимущества:

  • Повышение удобства покупок

    • Увеличение числа заказов через мобильное приложение.
    • Положительные отзывы пользователей о простоте и доступности интерфейса.

  • Улучшение позиций в поисковых системах

    • Оптимизация приложения и сайта привела к росту видимости в поисковой выдаче.
    • Привлечение новых клиентов без дополнительных затрат на рекламу.

  • Расширение возможностей аналитики

    • Внедрение инструментов для отслеживания поведения пользователей.
    • Получение данных для дальнейшего улучшения сервиса и маркетинговых стратегий.

  • Автоматизация процессов

    • Интеграция с CRM-системой ускорила обработку заказов.
    • Сокращение ручной работы и снижение вероятности ошибок.
Заключение

Мы помогли группе компаний "Без Барьеров" преодолеть существующие препятствия и значительно улучшить сервис для их целевой аудитории. Благодаря комплексному подходу и вниманию к деталям, новое мобильное приложение не только решило текущие проблемы, но и открыло новые возможности для роста и развития бизнеса.

Хотите улучшить доступность и эффективность вашего онлайн-сервиса? Свяжитесь с нами, и мы поможем вам достичь этих целей!

Оставьте заявку и мы вам перезвоним