Kuppersberg

Kuppersberg

Бренд, который более 15 лет специализируется на создании дизайнерской бытовой техники.  Один из десяти лучших производителей бытовой техники на российском рынке.

Проект

  • РазработкаMeven Group
  • Специалистов на проекте4
  • Увеличение конверсии56%
  • Вид услугиИнтеграция CRM Битрикс 24

Информация

Задача

Клиенты, владельцы интернет-магазина Kuppersberg, столкнулись с необходимостью автоматизации процессов взаимодействия с клиентами и управления продажами для повышения эффективности работы и улучшения качества обслуживания. Была поставлена задача интегрировать CRM-систему Bitrix24 с их текущими интернет-магазином, чтобы обеспечить синхронизацию данных о заказах, клиентах и товарах в реальном времени.

Решение

Веб-студия разработала и реализовала комплексное решение, включающее следующие этапы: Анализ требований и настройка Bitrix24: Подробный анализ бизнес-процессов клиентов для настройки модулей Bitrix24, соответствующих специфике их бизнеса. Разработка API для интеграции: Создание настраиваемых API-соединений для обеспечения взаимодействия между интернет-магазинами и Bitrix24, что позволяет автоматически передавать данные о новых заказах и клиентах в CRM. Тестирование и деплой: Тщательное тестирование системы на предмет выявления и устранения ошибок перед полноценным запуском, чтобы обеспечить стабильность работы и безопасность данных.

Результат

Интеграция Bitrix24 с интернет-магазином Kuppersberg привела к значительному улучшению в управлении взаимоотношениями с клиентами и оптимизации процессов продаж: Автоматизация ввода данных: Сокращение времени на обработку заказов благодаря автоматическому вводу данных о клиентах и заказах в CRM. Повышение продуктивности: Улучшение координации между отделами продаж, маркетинга и поддержки клиентов, что повысило общую продуктивность персонала. Улучшение взаимодействия с клиентами: Более быстрое и качественное обслуживание клиентов за счет оперативного доступа к истории заказов и предпочтениям клиентов в CRM.

Посетите Сайт