Кейс: Универсальный франчайзи‑портал: автоматизация бизнес-процессов и повышения продаж
Цель проекта
Разработать универсальный франчайзи-портал, который упростит взаимодействие между франчайзером и партнёрами, автоматизирует бизнес-процессы, поможет повышать уровень знаний продавцов и усилит маркетинговую активность.
Основные функции портала
-
Новости и акции
На портале предусмотрена страница с актуальными новостями и акциями. Франчайзи всегда в курсе последних событий и предложений от франчайзера, что повышает вовлечённость и оперативность реагирования на изменения рынка. -
Заказ товаров через xlsx-файлы
Мы значительно упростили процесс заказов. Франчайзи могут загружать xlsx-файлы со списками товаров, избегая ручного ввода и ошибок. Это ускоряет процесс закупок, особенно для сетей с широким ассортиментом. -
Обучение и маркетинговые материалы
Портал содержит несколько блоков с обучающими программами и маркетинговыми ресурсами. Франчайзи и их сотрудники могут повышать квалификацию, лучше понимать продукцию и эффективнее продвигать товары. -
Управление продавцами
Франчайзи легко добавляют продавцов в систему и контролируют их активность и доступ к обучающим материалам. Это помогает стандартизировать процесс обучения и поддерживать высокий уровень сервиса во всех точках. -
Тестирование продавцов
После прохождения обучающих блоков продавцы сдают тесты. Это гарантирует, что каждый сотрудник обладает необходимыми знаниями и поддерживает установленные стандарты обслуживания.
Преимущества портала для франчайзи
- Централизованное управление
Все необходимые инструменты — от заказа товаров до обучения персонала — собраны в одном месте. - Экономия времени
Автоматизация процессов минимизирует рутину, позволяя франчайзи сосредоточиться на развитии бизнеса. - Повышение квалификации сотрудников
Обучающие материалы и система тестирования поддерживают единый уровень знаний во всей сети. - Оперативное информирование
Новости, акции и промо-материалы доступны в реальном времени, что даёт возможность быстро реагировать на изменения и тренды рынка.
Результаты внедрения
Внедрение портала помогло:
- Увеличить продажи за счёт быстрого и точного оформления заказов, а также более эффективного маркетинга и обучения.
- Укрепить отношения с франчайзером, создав единое пространство взаимодействия и контроля.
- Снизить операционные расходы за счёт автоматизации рутины и уменьшения числа ошибок в работе.
- Стандартизировать процессы и повысить качество обслуживания, благодаря единому формату обучения и тестирования персонала.
Перспективы развития
- Интеграция CRM-системы
Для более детального управления клиентской базой и аналитики покупательского поведения. - Внедрение дополнительных инструментов аналитики
Отслеживание эффективности продаж, обучения персонала и других важных бизнес-показателей. - Расширение функционала
Автоматизация новых аспектов франчайзингового бизнеса, развитие системы обучения и тестирования.
Этот кейс показывает, как созданный нами универсальный франчайзи-портал помогает вывести бизнес на новый уровень, упростить взаимодействие внутри сети и увеличить прибыль. Благодаря автоматизации заказов, централизованному управлению и продуманной системе обучения франчайзи уверенно развиваются вместе с франчайзером, закладывая надёжный фундамент для будущего роста.