Кейс: Универсальный франчайзи‑портал: автоматизация бизнес-процессов и повышения продаж

Цель проекта

Разработать универсальный франчайзи-портал, который упростит взаимодействие между франчайзером и партнёрами, автоматизирует бизнес-процессы, поможет повышать уровень знаний продавцов и усилит маркетинговую активность.

Основные функции портала

  • Новости и акции
    На портале предусмотрена страница с актуальными новостями и акциями. Франчайзи всегда в курсе последних событий и предложений от франчайзера, что повышает вовлечённость и оперативность реагирования на изменения рынка.

  • Заказ товаров через xlsx-файлы
    Мы значительно упростили процесс заказов. Франчайзи могут загружать xlsx-файлы со списками товаров, избегая ручного ввода и ошибок. Это ускоряет процесс закупок, особенно для сетей с широким ассортиментом.

  • Обучение и маркетинговые материалы
    Портал содержит несколько блоков с обучающими программами и маркетинговыми ресурсами. Франчайзи и их сотрудники могут повышать квалификацию, лучше понимать продукцию и эффективнее продвигать товары.

  • Управление продавцами
    Франчайзи легко добавляют продавцов в систему и контролируют их активность и доступ к обучающим материалам. Это помогает стандартизировать процесс обучения и поддерживать высокий уровень сервиса во всех точках.

  • Тестирование продавцов
    После прохождения обучающих блоков продавцы сдают тесты. Это гарантирует, что каждый сотрудник обладает необходимыми знаниями и поддерживает установленные стандарты обслуживания.

Преимущества портала для франчайзи

  • Централизованное управление
    Все необходимые инструменты — от заказа товаров до обучения персонала — собраны в одном месте.
  • Экономия времени
    Автоматизация процессов минимизирует рутину, позволяя франчайзи сосредоточиться на развитии бизнеса.
  • Повышение квалификации сотрудников
    Обучающие материалы и система тестирования поддерживают единый уровень знаний во всей сети.
  • Оперативное информирование
    Новости, акции и промо-материалы доступны в реальном времени, что даёт возможность быстро реагировать на изменения и тренды рынка.

Результаты внедрения

Внедрение портала помогло:

  • Увеличить продажи за счёт быстрого и точного оформления заказов, а также более эффективного маркетинга и обучения.
  • Укрепить отношения с франчайзером, создав единое пространство взаимодействия и контроля.
  • Снизить операционные расходы за счёт автоматизации рутины и уменьшения числа ошибок в работе.
  • Стандартизировать процессы и повысить качество обслуживания, благодаря единому формату обучения и тестирования персонала.

Перспективы развития

  • Интеграция CRM-системы
    Для более детального управления клиентской базой и аналитики покупательского поведения.
  • Внедрение дополнительных инструментов аналитики
    Отслеживание эффективности продаж, обучения персонала и других важных бизнес-показателей.
  • Расширение функционала
    Автоматизация новых аспектов франчайзингового бизнеса, развитие системы обучения и тестирования.

Этот кейс показывает, как созданный нами универсальный франчайзи-портал помогает вывести бизнес на новый уровень, упростить взаимодействие внутри сети и увеличить прибыль. Благодаря автоматизации заказов, централизованному управлению и продуманной системе обучения франчайзи уверенно развиваются вместе с франчайзером, закладывая надёжный фундамент для будущего роста.

Оставьте заявку и мы вам перезвоним