Как рассчитать ROI от внедрения кастомного портала: кейсы и метрики эффективности

Инвестируя в разработку кастомного корпоративного портала, компания стремится получить ощутимую отдачу — повышение эффективности, сокращение издержек, рост прибыли. Но как понять, окупятся ли затраты на разработку и поддержку? Ответ — в правильном расчете ROI (Return on Investment).

Ключевые показатели для расчета ROI:

1. Сокращение операционных расходов:
   Автоматизация процессов, снижение ручных операций, уменьшение количества ошибок — все это влияет на сокращение накладных расходов и экономию времени персонала.
   
   

2. Повышение производительности сотрудников:
   Удобный интерфейс, быстрая доступность данных и интеграция систем повышают скорость выполнения задач. Метрика может отражаться в увеличении количества успешно обработанных заказов за единицу времени или сокращении времени цикла проекта.
   
   

3. Увеличение доходов:
   Улучшение клиентского опыта, ускорение обработки запросов и повышение точности данных нередко приводят к росту продаж, увеличению среднего чека или снижению оттока клиентов.
   
   

4. Нематериальные выгоды:
   Не все выгоды можно оценить деньгами напрямую. Повышение лояльности сотрудников, улучшение имиджа бренда, снижение рисков штрафов за нарушения регуляций — все это влияет на долгосрочную устойчивость бизнеса.

Пример формулы:
ROI = (Прирост прибыли за период — Затраты на внедрение) / Затраты на внедрение * 100%

Кейс из практики:
Компания внедрила кастомный портал, интегрировав его с ERP и CRM. За полгода:

• Число ошибок при обработке документов снизилось на 30%, сэкономив десятки человеко-часов.
• Скорость ответа клиентам выросла, увеличив конверсию сделок на 10%.
• Совокупная экономия и прирост дохода позволили окупить затраты менее чем за 18 месяцев, после чего портал стал приносить чистую прибыль.

Анализируя ROI, важно учитывать не только финансовые показатели, но и долгосрочный эффект. Кастомный портал — это инвестиция в гибкость, масштабируемость и уникальность вашего решения, создающая условия для дальнейшего роста.

Хотите оценить ROI вашего будущего портала?
Обратитесь к нам. Мы поможем проанализировать ключевые метрики, рассчитать потенциальную отдачу и создать портал, отвечающий вашим стратегическим целям.