Разработка мобильного приложения и административной панели для РЦ «Shikana»: Кейс успеха
О заказчике
Развлекательный центр «Shikana» — это современный семейный центр активного отдыха, предлагающий широкий спектр развлечений: картинг, боулинг, веревочный парк, лазертаг, скалодром, лего-парк, интерактивные комнаты и многое другое. Центр также специализируется на проведении детских праздников и корпоративных мероприятий.
Задача заказчика
Цель проекта: создание многофункционального мобильного приложения и административной панели для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации внутренних процессов.
Основные задачи:
- Обеспечение клиентов инструментом самообслуживания с возможностью просмотра, бронирования и оплаты услуг.
- Создание удобного интерфейса для ознакомления с перечнем услуг и локаций центра.
- Внедрение системы аналитики и учета для отслеживания бронирований и клиентской активности.
- Реализация нескольких уровней доступа в административной панели для сотрудников с различными ролями.
- Интеграция с платежными системами (эквайринг) и сервисами рассылки SMS.
- Интеграция с CRM-системой для управления бронированиями и клиентской базой.
Наше предложение
Мы предложили комплексное решение, включающее разработку мобильного приложения на основе Flutter (Dart) для платформ iOS и Android, а также административной панели на базе Laravel (PHP).
Основные компоненты проекта:
-
Мобильное приложение с интуитивно понятным интерфейсом:
- Авторизация по номеру телефона с подтверждением через SMS.
- Личный кабинет с возможностью управления профилем, добавления членов семьи, просмотра бронирований.
- Разделы с подробным описанием локаций и услуг.
- Система онлайн-бронирования с возможностью оплаты услуг через интегрированный эквайринг.
- Интеграция с CRM для синхронизации данных о бронированиях и клиентах.
-
Административная панель с многоуровневым доступом:
- Роли пользователей: супер-администратор, администратор, менеджер.
- Возможность управления контентом приложения (новости, партнеры, контакты).
- Система управления бронированиями с календарем и статистикой.
- Интеграция с системой аналитики для сбора и обработки данных.
-
Интеграции:
- Интеграция с платежным шлюзом для онлайн-оплаты услуг.
- Интеграция с сервисом SMS-рассылок для подтверждения регистрации и уведомлений.
- Интеграция с CRM-системой для учета клиентов и бронирований.
Реализованные процессы
-
Разработка мобильного приложения
-
Главная страница:
- Шапка приложения: логотип компании, меню с доступом к основным разделам, кнопка звонка и иконки социальных сетей.
- Быстрые кнопки «Локации»: доступ к подробной информации о каждой локации.
- Главный баннер: слайдер с акциями и новостями.
- Блок «Контакты»: адрес, телефон и email центра с возможностью быстрого звонка или отправки письма.
- Блок «Партнеры»: логотипы партнеров с ссылками на их сайты.
- Блок «Правовая информация»: документы компании с возможностью скачивания.
- Подвал (меню): навигация по основным разделам приложения.
-
Личный кабинет:
- Авторизация: по номеру телефона с подтверждением через SMS.
- Профиль пользователя: возможность редактирования личных данных и добавления членов семьи.
- Условия обслуживания: информация о правилах и условиях центра.
- Подарочные карты: покупка и отправка подарочных сертификатов с возможностью оплаты через приложение.
-
Раздел «Локации»:
- Подробные страницы каждой локации с описанием, изображениями и возможностью бронирования.
- Система бронирования: интегрированная система с выбором даты, времени, количества участников и оплатой онлайн.
-
-
Система бронирования
- Бронирование локаций: картинг, боулинг, веревочный парк, лазертаг, скалодром, игровые зоны и квесты.
- Интерактивный календарь: отображение доступных дат и времени в реальном времени.
- Оплата услуг: интеграция с платежным шлюзом для онлайн-оплаты бронирований.
- Уведомления: подтверждение бронирования и напоминания через SMS и в приложении.
- Учет взаимосвязанных локаций: система предотвращает пересечение бронирований на локациях, которые не могут быть использованы одновременно.
-
Административная панель
-
Права доступа:
- Супер-администратор: полный доступ ко всем функциям и настройкам.
- Администратор: доступ к управлению определенными разделами и назначение прав менеджерам.
- Менеджер: ограниченный доступ к управлению бронированиями и контентом в рамках своих локаций.
-
Функциональность:
- Главная страница: статистика по пользователям, бронированиям и активности.
- Список бронирований: возможность просмотра, добавления, редактирования и удаления бронирований.
- Управление локациями: настройка доступного времени для бронирований, управление контентом каждой локации.
- Управление пользователями: просмотр и редактирование данных пользователей, сортировка и фильтрация.
- Контент-менеджмент: добавление и редактирование новостей, партнеров, контактов и правовой информации.
- Система аналитики: сбор данных для анализа популярности локаций, загрузки центра и клиентской активности.
-
-
Интеграции
- Платежный шлюз: безопасная и удобная оплата услуг через приложение.
- Сервис SMS-рассылок: отправка SMS для подтверждения регистрации, бронирований и уведомлений.
- CRM-система: синхронизация данных о клиентах и бронированиях для эффективного управления и маркетинга.
-
Система аналитики и учета
- Сбор данных: автоматический сбор информации о бронированиях, посещениях и активности пользователей.
- Отчеты и статистика: визуализация данных для принятия управленческих решений.
- Мониторинг загрузки локаций: оптимизация расписания и ресурсов центра.
-
Многоуровневый доступ и безопасность
- Разграничение прав доступа: гибкая система ролей для обеспечения безопасности и эффективности работы сотрудников.
- Безопасная авторизация: защита данных пользователей и административной панели.
- Журналирование действий: ведение логов для контроля и аудита действий администраторов и менеджеров.
Результаты работы
- Повышение удобства для клиентов: возможность самостоятельно бронировать и оплачивать услуги, получать актуальную информацию и управлять своими данными.
- Оптимизация внутренних процессов: автоматизация бронирований, уменьшение нагрузки на персонал, эффективное управление расписанием и ресурсами.
- Улучшение коммуникации: прямой канал связи с клиентами через приложение, персонализированные уведомления и акции.
- Расширение клиентской базы: привлечение новых клиентов благодаря удобству приложения и возможности онлайн-бронирования.
- Повышение лояльности клиентов: индивидуальный подход, программы лояльности и подарочные сертификаты.
- Эффективное управление: доступ к актуальной статистике и аналитике для принятия обоснованных решений.
- Безопасность и надежность: защита данных клиентов и обеспечение бесперебойной работы системы.
Заключение
Проект по разработке мобильного приложения и административной панели для РЦ «Shikana» стал успешным примером комплексной цифровой трансформации бизнеса. Мы глубоко погрузились в специфику деятельности развлекательного центра, учли все потребности и пожелания заказчика, разработали и внедрили систему, которая значительно повысила эффективность работы, улучшила взаимодействие с клиентами и создала новые возможности для развития бизнеса.
Ключевые аспекты проекта:
- Масштабность и сложность: разработка многофункционального приложения и административной панели с интеграциями и многоуровневым доступом.
- Интеграции с внешними сервисами: успешное подключение платежного шлюза и SMS-сервиса, обеспечившие удобство и безопасность для пользователей.
- Гибкость и масштабируемость: система спроектирована с возможностью дальнейшего расширения функциональности и интеграции новых сервисов.
- Пользовательский опыт: особое внимание уделено удобству и интуитивности интерфейса как для клиентов, так и для сотрудников.
Перспективы развития:
- Внедрение программ лояльности и бонусных систем для увеличения повторных посещений.
- Расширение аналитических возможностей для более глубокого понимания клиентских предпочтений.
- Интеграция с социальными сетями для продвижения услуг и привлечения новой аудитории.
- Добавление новых функций, таких как онлайн-заказ еды из кафе центра, виртуальные туры по локациям и другие инновационные решения.
Мы гордимся результатом совместной работы и готовы продолжать сотрудничество для дальнейшего развития и совершенствования системы, помогая РЦ «Shikana» оставаться лидером в сфере семейного развлечения.
Призыв к действию: Если вам нужна помощь в разработке или улучшении мобильного приложения и административной панели для вашего бизнеса, свяжитесь с нами сегодня! Мы готовы предложить инновационные решения для достижения ваших целей.